各物业企业、会员单位：

根据气象部门消息，我县近段将出连续暴雨天气，需注意防范由暴雨引发的城市内涝。为加强我县住宅小区防汛防涝工作，切实保障人民群众生命财产安全，现就有关工作要求通知如下：

一、提高思想认识，明确岗位责任

各物业服务企业要牢固树立人民利益高于一切，防汛责任重于泰山的思想，全力做好今年住宅小区防汛防涝和汛期的物业管理工作。

二、加强设备养护，确保安全运行

各物业服务企业应加强对房屋及其设施设备的养护和维修，扎实做好房屋排险解危的各项准备工作，确保雨水、污水排水泵等始终处于良好的运行状态，加强对空调外机等外墙附着物安全状况的巡查，提示业主加强安全防护，及时消除安全隐患。

三、强化责任意识，落实各项措施

各物业服务企业主要负责人要带头进入小区检查各项防汛防涝措施，落实专人对小区安全防范的设施设备及措施进行全面检查，发现隐患立即整改：

1、保持落水管、下水管道畅通。物业服务企业要安排专业维修人员，完成对小区内落水管、下水管道的全面检查，发现排水不畅或管道堵塞等现象，要及时进行修理。对小区化粪池、窨井进行疏通和清淤，对损坏的窨井盖进行调换，保持管道流水畅通。

2、及时发现消除小区安全防范的薄弱环节。消防器材、避雷设施、报警装置、监控设备和防盗门等应当保持正常状态，对房屋附属物和附加物(如室外空调机、遮阳棚、晾衣架、电视卫星天线、户外广告)进行安全检查，发现隐患及时通知业主并进行整改，特别是对存在危险隐患的共用设施设备、房屋要采取有效的预防和排险措施。

3、及时处理业主投诉。要对外公布物业值班电话，保持24小时服务热线畅通，落实专人负责接待业主的报修与投诉。

4、对需要动用维修资金进行维修的，物业服务企业应主动向业主委员会反映，按维修资金有关程序，及时申报维修资金进行维修。

四、完善工作预案，开展应急演练

要认真修订完善防汛防涝专项预案及相关应急预案，并组织开展演练活动，提高抢险救灾队伍的实战能力。物业服务企业负责人、小区项目经理等责任人要始终确保通讯信息传递畅通。遇风暴汛情警报，要及时启动应急预案，相关责任人要到岗组织指挥防汛防涝抢险，抢险救灾队伍进入临战状态。

五、保持联络畅通，加强信息报送

发生人员伤亡或重大财产损失等突发事件，物业服务企业的主要负责人必须到现场组织处置，并按规定在第一时间向街道(镇)、县住房保障服务中心等职能部门报告。

汛期已经到来，各物业服务企业要充分认识到防汛防涝工作的严峻性，全面落实各项管理措施,不断增强安全责任意识，做到警钟长鸣，切实保障人民生命财产安全。

桃江县物业管理协会

2019年 3 月 31日